Politique d’expédition
Délai
Les créations proposées sur le site louetrenardo.com sont réalisées à la commande.
Un délai de 7 jours ouvrés est nécessaire à leur fabrication.
Livraison
Plusieurs modes de livraison sont possibles suivant le(s) Produit(s) commandé(s).
Les envois sont réalisés par:
- La Poste :
* en Lettre suivie (délai d'acheminement indicatif : 3 jours ouvrables)
* en Colissimo à domicile sans signature (délai d'acheminement indicatif : 2 jours ouvrables)
* en Colissimo à domicile avec signature (délai d'acheminement indicatif : 2 jours ouvrables)
- Mondial Relay : en point de retrait Mondial Relay (délai d'acheminement indicatif : 3 à 5 jours ouvrables)
- Remise en mains propres possible à Reims ou Saint Brice Courcelles
Tous nos articles sont emballés avec soin. En cas de perte, dégradation, ou vol une fois le colis remis au transporteur, LOU ET RENARDO ne pourra être tenu pour responsable.
Retour/Echange
Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation « Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien. » Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l'aide du formulaire de rétractation ci-joint et également disponible sur le site ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par courrier postal adressé au Vendeur aux coordonnées postales ou mail indiquées à l’ARTICLE 1 des CGV.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.
Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Les Produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés.
Les frais de retour restant à la charge du Client.
L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 3 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.